1月28日上午11点，福特汽车官方微博发布了一条新品预告的短内容。

短内容的文案为“中国，我们来了！”，让人别扭的是，内容配图中的文字为：2021，中国马年。

提问

(相关资料图)

这次福特刻意营销的事件，为什么备受用户的反感？

回答

1

事件的发酵

起初，用户们看到这张配图时，多是以看客的心态做一些调侃式的回复：

“醒醒 已经是牛年了”

“福特牛马不分”

“销量不好气糊涂了？”

后来，福特因为这条微博上了热搜（不排除是福特刻意的安排）。相关话题获得了1.4亿阅读，1.8万讨论次数。

话题整体热度挺高，除了来看戏的普通网友，许多大V账号也纷纷在相应微博的评论区进行互动和引流。

在事件刚开始发酵的时候，多数人都觉得，这是福特不小心犯的错误。但直到上了热搜，相关微博的评论区也被各个大V占满之后，我们会发现，福特并没有把相关的微博进行重新编辑或删除，反而做了冷置处理。

直到当天下午15点，福特才对相关的质疑做出了正式回应。官博转发了一条用户的解读留言，并以此说明配图里使用“2021，中国马年”文案的原因。

但这样的解释，显然不被用户买账。用户们对待官博的态度，也从上午的调侃，转变为了下午的指责。

2

危险边缘的营销

从多数的评论上看，网友们之所以排斥福特官博的这次营销，主要是因为这次的新品宣传，直接开了中国传统文化的玩笑。

对每一个国人来说，春节与十二生肖，都是十分重要的文化象征符号。围绕这样的话题，产品营销能做科普，可以用作借鉴，但不能故意扭曲。

福特这次的新品营销，故意将中国的牛年，说为“中国马年”，给网友们的感觉就是“好大的口气”，不过是一个国外汽车品牌的新品，就好像能一下改变中国几千年的文化传统。

在广告营销史上，这样的案例也曾发生过，最被大家熟悉的，应该就是2003年丰田霸道的一则汽车广告。

2003年11月，丰田霸道在杂志《汽车之友》上刊登了这样一则广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，配图的广告语为“霸道，你不得不尊敬”。

从传统文化上看，石狮有象征中国的意味。而丰田是一个日本品牌，让石狮向日本品牌的汽车鞠躬、敬礼，很容易让人联想到卢沟桥的意象。一时间，众多网友在相关的网站上发表了言论，认为该广告辱华。

当年，相关广告也引发了众多媒体的报道，丰田也在事后对用户进行致歉。

可以说，在广告营销里，一个国家的传统文化和民族自尊，是每个营销创意者心里都该有的内容底线，面对这条底线，我们要严肃，要敬畏，不能拿这条底线做随意的玩笑。

3

别让用户成为小丑

这次福特的广告，除了开传统文化的玩笑，甚至把用户也当成了玩笑，这也是这次营销里让用户愤怒的原因之一。

刚开始，福特写“中国马年”，引来了不少网友的好意相告，这时候，多数网民会觉得：唉，这么大的一个品牌，居然能犯这么低级的错误，被我发现了！

在心理博弈的天平上，这时的用户，处于高位的那一端。

但之后的反转，也就是福特有模有样的解释文案为什么要写“中国马年”时，却让那些起先占据心理博弈天平高位的用户，瞬间变成了低位。

这时候，对那些好意相告的用户们来说，他们都中了福特的局。在这场局里，福特官博是逛动物园的游客，而用户则成了被戏耍的猴子。

作为网民，大家上网的目的就是为了索取快乐，指导官博可以获得快乐，这也是先前用户们发出积极评论的原因。

可没人喜欢被戏弄，“小丑竟是我自己”的心情，也只有在无伤大雅的时候，才会被用户表达出来。但福特借用了“中国马年”的名头，并不幽默，也不好玩。

总结

比起福特这次的新品宣传，上次我们谈的阿里招募凶宅主播（点击这里查看详情），才是广告营销的正确打开方式。

在新媒体营销中，抖机灵确实是吸粉的关键方式，但一定要在正确的方向上抖合适的机灵。

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