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近年来，鲁山县农信联社持续不断深化金融改革、优化营商环境，积极践行普惠金融理念，全面提升普惠金融服务能力，聚焦市场主体融资需求，持续加大信贷供给，为县域经济发展贡献了一份坚实的农信力量。

聚焦市场需求，加强产品研发。鲁山县农信联社推出四大产品类别：经营类信贷产品、消费类信贷产品、乡村振兴系列产品、金燕e贷系列产品，全力帮助个体工商户、小微企业主恢复生产经营。为进一步支持鲁山县域文化和旅游产业高质量发展，推出了“文旅贷”，此产品围绕县委县政府升级打造“老家河南·康养鲁山”文旅品牌的相关政策要求，在县域内针对发展文旅项目（民宿、农家乐、家庭宾馆、生态采摘、休闲养老、景区商户、新型文旅农场、旅游装备项目、景区项目升级改造等）推出的一款信贷产品，个人类客户最高100万元额度，对公类客户最高1000万元额度。同时，还推出了“金燕公积金贷”、“金燕园丁贷”、“金燕惠农贷”、“金燕纺织贷”等低利率贷款产品。截至今年6月末，鲁山县农信联社新增文旅文创类贷款1.33亿元，各项贷款余额60.06亿元，较年初增长2.97亿元，增幅5.20%。

加强政银企合作，服务地方经济。鲁山县农信联社积极参与“政银企”对接会，为实体经济发展注入更多金融“活水”，围绕企业需求，在政策指导、政策落地和信贷支持等方面，拿出更多有针对性措施，提供更精准有效的支持，以实际行动优化民营企业融资环境。截至今年6月末，鲁山县农信联社在鲁山各乡镇已开展10余场“政银企”对接会，发放小微企业贷款余额33.96亿元，较年初上升1.69亿元。

增强客户服务体验，优化服务方式。鲁山县农信联社始终坚持以客户为中心的金融服务理念，不断提升网点服务质量，以人性化、便利化的服务，提升客户体验，维护客户利益。开辟特殊业务“绿色通道”，对老年人、行动不便的特殊群体，积极调配人员、安排上门服务。开展业务技能培训，进行“服务场景模拟演练”，持续提高全员业务处理综合能力。对沿街商户、各村村委开展走访上门服务，讲解金融知识和优惠政策，储备良好客户基础，针对老年人、青少年等特殊群体，开展防范电信诈骗、非法集资等宣传，提高公众金融风险防范意识。（马松昭 王中龙）

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