贵州省安顺市市场监管局帮助成都游客购物退款10.3万元
自进入旅游旺季以来，贵州省安顺市市场监管局持续加大旅游市场秩序整治
2023-08-10
贵州省安顺市市场监管局帮助成都游客购物退款10.3万元
2023-08-10
贵州省安顺市市场监管局帮助成都游客购物退款10.3万元
来源：
中国质量新闻网
2023-08-10 11:29:25
【资料图】
自进入旅游旺季以来，贵州省安顺市市场监管局持续加大旅游市场秩序整治，维护消费者权益，提升旅游服务质量，提高消费者满意度。7月28日，安顺市市场监管局接到一名来自成都游客的求助，该局迅速行动，成功帮助游客退回旅游购物消费款10.3万元，获得游客点赞。
7月28日，61岁的邓先生线上通过经营主体“直通车”联系到安顺市局，并向执法人员反映前不久他加入了一个旅游团，购买玉器4件，共计消费10.3万元，回到家后子女不太满意，想要退回钱款，但由于记不得购物店具体地址，便来到该局寻求帮助。一边为安抚老人紧张的情绪，特意安排老人到该局住宿，以便时常宽慰老人，一边立即开展调查，借助公安、高速公路管理处、交通部门等力量，历时四天的追踪，最终找到该商家，经过沟通引导，成功让商家将所涉款项10.3万元当场退还到位。
下一步，该局将持续加强旅游市场监管力度，畅通举报投诉渠道，充分发挥经营主体“直通车”宣传作用，曝光违法典型案例，震慑违法经营者，营造良好的旅游环境。（来源：贵州省安顺市市场监管局）
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