屯留农商银行城关支行多措并举推动网点服务能力提升
黄河新闻网长治讯：今年以来，屯留农商银行城关支行聚焦客户体验，不断
2023-08-14
屯留农商银行城关支行多措并举推动网点服务能力提升
2023-08-14
屯留农商银行城关支行多措并举推动网点服务能力提升
来源：
黄河新闻网长治频道
2023-08-14 22:19:02
(资料图片)
黄河新闻网长治讯： 今年以来，屯留农商银行城关支行聚焦客户体验，不断提升服务质效，全面推进厅堂服务能力提升。
网点负责人带头“沉下心”，坚持新发展理念，深化金融服务创新，借助当下新媒体时代的“东风”，通过抖音、视频号、微信公众号等多种方式，宣传介绍农商银行的优质金融产品和服务，同时结合收集到的客户、员工意见建议，了解日常厅堂服务和网点管理中存在的问题，并不断改进，切实打造“百姓银行”和“家银行”。
屯留农商银行城关支行借助每周二“全员营销日”和日常工作时间，深入周边商户、社区等进行外拓营销，聚焦客户痛点，从客户角度优化产品及服务流程，定期组织开展“反诈防诈、金融知识下乡”等主题活动，增强社会公众的反诈骗意识和金融知识水平，不断擦亮农商银行品牌形象。
屯留农商银行城关支行秉承“尊老、敬老”的服务理念，通过优化硬件设施，在厅堂内设置老年群体专属服务通道，极大提升了业务办理效率，同时配置老视镜、医药箱等便民服务设施，让适老服务更有温度；针对老年群体不便到网点办理业务的，该支行提供上门服务，让适老服务更有力度。（王晋豫）
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